Livraisons
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toute taxe française comprise (TVA française et autres taxes applicables), hors participation aux frais de port, aux frais de traitement de votre commande et aux frais d’emballage cadeaux. La livraison hors France métropolitaine*, DOM-TOM et à l’étranger, restera payante pour le client, quel que soit le montant de sa commande. Votre commande sera acceptée dans la limite des stocks disponibles. Chaque article présenté sur le site est normalement disponible dans nos stocks.
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande. Le délai de livraison maximal de votre commande est de 15 jours. Le délai de livraison indiqué lors de l’enregistrement de la commande n’est donné qu’à titre indicatif et n’est pas garanti. Si malgré tout, un ou plusieurs articles présents sur votre commande venaient à être indisponibles, nous vous en informerons dans les plus courts délais. En dépit des nombreuses vérifications effectuées régulièrement sur notre site, il se peut qu’un produit figurant sur notre site présente une erreur de prix. Cependant, ceux-ci sont vérifiés lors du traitement des commandes : si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur notre site, votre article vous sera adressé en tenant compte du prix le plus bas. À l’inverse, si le prix corrigé est supérieur à celui proposé sur notre site, nous vous en informerons dans les plus brefs délais, et procéderons à l’annulation de votre commande, hormis si vous acceptez la commande au nouveau prix.
Les commandes passées sur le site sont exclusivement livrables en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
1. Litige Livraison
Dans le cadre d’une livraison par notre transporteur spécialisé, nous vous conseillons de bien contrôler l’état de la marchandise en présence du chauffeur.
IMPORTANT : La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale et ne vous couvre aucunement en cas de dommage constaté après déballage de votre colis. Ainsi tout article dont les dommages n’auraient pas été explicitement et précisément notés sur le bordereau de livraison, ne pourra faire l’objet d’une reprise. Le Client doit ensuite confirmer par courrier recommandé ses réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours, non compris les jours fériés, suivants celui de la réception des Produits et transmettre une copie de ce courrier à SARL LDL. En cas de non-conformité d’une commande, le client doit signaler le revendeur sous 24h suivant la livraison. Toute réclamation hors de ce délai ne sera pas acceptée. Le produit doit être renvoyé à SARL LDL, 19, Avenue Jean Médecin dans l’état dans lequel il a été reçu. Un bordereau de retour vous sera envoyé par mail, et le même produit sera envoyé suivant le stock et disponibilité.
Lors d’une perte/vol d’un colis, vous devez contacter le transporteur afin de signaler l’incident. Le client doit faire parvenir à une attestation sur l’honneur MANUSCRITE ainsi qu’une pièce d’identité afin de contester celui-ci, dès lors une réclamation est ouverte. Un délai de 15 à 20 jours ouvrés sera nécessaire pour statuer le dossier. Le livreur a pour obligation de vous faire signer le bon de livraison lors de son passage, pour un colis avec signature, en cas d’absence un avis de passage et laissé dans la boite aux lettres du client l’invitant à se rapprocher de sa Poste. En cas de force majeur dû à des conditions exceptionnelles, si le transporteur ne propose pas de livraison avec signature par mesure de précaution sanitaire comme en période de confinement, le colis peut être laissé dans la boîtes aux lettres si la taille le permet ou voisinages. Le délai de 15 à 20 jours pour les réclamations peut se voir être allongé en fonction des évènements.
En toute circonstance (avec ou sans signature), si le colis est statué « LIVRÉ » avec déclaration du transporteur à l’appui, SARL LDL n’est alors plus responsable en cas de réclamation de perte/vol.
2. Médiation
Conformément à l’article L133-4 du code de la consommation, le client consommateur a la possibilité de recourir, en cas de contestation, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends si un terrain d’entente n’a pas été trouvé avec le site commerçant conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit au service client avant toute demande de médiation à l’adresse suivante:
Service Client CHEZ LÉA Shop
19, Avenue Jean Médecin
06000 Nice
Pour plus d’informations concernant la bonne exécution de sa commande ou le traitement d’une réclamation, le client peut contacter le service client par email à savchezleashop@gmail.com